1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює порядок скасування бронювань та повернення коштів, здійснених через сайт https://www.travelroomusa.com (далі — «Сайт»), який належить компанії [ЮРИДИЧНА НАЗВА КОМПАНІЇ].

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією політикою перед оформленням замовлення.

2. Посередницький характер наших послуг

Ми виступаємо як туристичне агентство та посередник між клієнтом і постачальниками послуг (авіакомпаніями, готелями, круїзними лініями, парками розваг тощо).
Умови повернення коштів визначаються політикою конкретного постачальника, а не безпосередньо TravelRoomUSA.

3. Загальні умови повернення коштів

• Умови скасування та повернення коштів повідомляються клієнту до підтвердження бронювання.
• Якщо обраний туристичний продукт є безповоротним, клієнт погоджується з цим під час оформлення.
• У разі добровільної відмови клієнта від поїздки, можливість повернення коштів залежить від умов, встановлених постачальником.

4. Непередбачувані обставини

У випадках форс-мажору (наприклад, стихійне лихо, пандемія, скасування рейсів, закриття кордонів):

• Ми докладаємо всіх зусиль для перенесення або повернення коштів.
• Остаточне рішення про повернення коштів приймає постачальник послуги, а не TravelRoomUSA.

5. Адміністративні збори

У деяких випадках може бути стягнуто адміністративний збір за обробку повернення (його розмір повідомляється клієнту заздалегідь).

6. Процедура повернення

1. Надішліть запит на повернення на нашу електронну адресу [EMAIL] або через форму зворотного зв’язку.
2. Укажіть номер бронювання, ПІБ, контактні дані та причину запиту.
3. Ми обробимо ваш запит протягом [3-7] робочих днів та зв’яжемося з вами щодо подальших дій.
4. У разі позитивного рішення, повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом [7-14] робочих днів (або згідно з термінами постачальника).

7. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення коштів звертайтесь до нас:

• Email: [EMAIL]
• Телефон: [НОМЕР ТЕЛЕФОНУ]
• Контактна форма: [ПОСИЛАННЯ]